İade & İptal Koşulları

asfdugun.com (ASF Düğün Merkezi) üzerinden yapılan alışverişlerde ve alınan hizmetlerde, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

1. İptal Koşulları
Ürün Siparişleri: Standart (stoktan gönderilen) ürünlerde siparişiniz kargoya verilmeden önce 0850 244 02 05 numaralı hattımızdan veya info@asfdugun.com adresinden bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen ürünlerde iade süreci başlatılır.

Hizmet Rezervasyonları: Fotoğraf, video veya organizasyon gibi tarihli hizmetlerde, etkinlik tarihine [Örn: 30 gün] kala yapılan iptallerde ön ödeme iade koşulları sözleşmeye tabidir.

2. İade Koşulları (Standart Ürünler)
Standart ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

İade işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur.

3. İade Edilemeyecek Ürünler (Cayma Hakkı İstisnaları)
Aşağıdaki ürün gruplarında, yasal mevzuat gereği iade ve değişim kabul edilmemektedir:

Kişiye Özel Dikim: Müşterinin ölçülerine göre özel olarak dikilen veya üzerinde tadilat (boy kısaltma, daraltma vb.) yapılan gelinlik, abiye ve damatlıklar.

Kullanılmış Ürünler: Düğün, çekim veya özel bir etkinlikte kullanıldığı tespit edilen ürünler.

Hijyenik Ürünler: Küpe, taç, iç giyim ve benzeri hijyen hassasiyeti olan aksesuarlar.

4. Kusurlu Ürün İadesi
Teslimat sırasında fark edilen hasarlı ürünler için mutlaka kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.

Üretim hatası olan ürünlerde, inceleme sonrası değişim veya iade işlemleri hızlıca gerçekleştirilir.

5. Geri Ödeme Süreci
İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödeme yönteminize bağlı olarak (Kredi kartı/Havale) 7-14 iş günü içerisinde iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi bu sürece dahil değildir.